Eine gute Website ist in den heutigen Zeiten für ein Unternehmen von unmessbarer Wichtigkeit. Auf dieser muss man das Unternehmen und die Produkte oder Dienstleistungen so darstellen, damit möglichst viele Kunden es in Erwägung zu ziehen, diese zu kaufen. Aber wie überprüfe ich, dass meine Website diese Kriterien erfüllt?
Allgemeines über Monitoring
Wenn man zuhause spontan Interesse an einem bestimmten Produkt bekommt, sucht man meist die Website des Unternehmens auf. Dort wird das Kaufverlangen entweder gestützt oder das Gegenteil trifft ein: man hat kein Interesse mehr. Das kann durch zu lange Ladezeiten, langweilige Beschreibungen oder oder leere Seiten hervorgerufen werden. Durch ein professionelles Websiten Monitoring können genau solche Schwachstellen identifiziert werden. Es wird genau analysiert, wie sich die Besucher auf den jeweiligen Bereichen verhalten. Wie lange betrachten sie ein Bild? Wie lange lesen sie die Texte? Verlassen sie die Site etwa? Auf was klicken sie als nächstes?
Solche Fakten sind sehr wichtig für die Betreiber von Websites. Denn dadurch können sie genau an den Problemzonen ansetzen, damit die Site so attraktiv wie möglich ist oder wird. Ganz alleine bemerkt man nur schwer auf die vorherrschenden Probleme, ein professioneller Einblick ist daher absolut empfehlenswert.
Monitoring betreiben
Natürlich kann man Website Monitoring nicht einfach betreiben, indem man eine andere Seite aufruft und dort sämtliche Daten findet. Man braucht dafür einen Monitoring-Service, der die Website ständig prüft und analysiert. Das ist gar nicht leicht, da man die Performance der PCs der Besucher und deren Internetverbindung berücksichtigen muss. Bei professionellem Monitoring werden mehrere Computer gleichzeitig auf die Site geleitet, wobei die vorher genannten Faktoren genau berücksichtigt werden. Es werden auch unter verschiedenen Umständen Funktionen wie Einkaufskörbe oder Wunschlisten in Online-Shops geprüft.
Wenn man nun auch ein solches Monitoring betreiben möchte, kann man im Internet viele Anbieter miteinander vergleichen. Fast alle verlangen unterschiedliche Preise und haben auch unterschiedliche, individuelle Lösungen. Diese müssen aber bei einem Gespräch besprochen werden.
Internes und externes Monitoring
Man unterscheidet zwischen internem und externem Monitoring, das sich auf die Firewall bezieht. Bei ersterem wird die Analyse nur innerhalb der Websiten-Firewall durchgeführt. Das macht nur Sinn, wenn etwa ein Intranet eines Unternehmens geprüft werden soll. Denn bei diesem haben sowieso nur Berechtigte Zugriff, und befinden sich innerhalb der Firewall. Bei regulären Websiten wie Homepages oder Online-Shops macht nur eine externes Monitoring Sinn, da potentielle Besucher sich auch nicht innerhalb der Firewall aufhalten. Aber auch hier sollte man auf die Meinung der Monitoring-Betreiber hören, da diese die perfekte Lösung anbieten können.
Fazit: Eine funktionierende, attraktive Website ist für verschiedene Organisationen von sehr großer Wichtigkeit, daher sollte sie auch wirklich funktionieren. Professionell kann man das nur über ein Monitoring überprüfen, das eventuelle Schwächen der Site erkennt. Je nach Zugang unterscheidet man zwischen externem und internem Monitoring.
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